Η αβάσταχτη ελαφρότητα της απο-εποχικοποίησης του τουρισμού

Το 2028, το νέο Διεθνές Αεροδρόμιο Καστελίου θα ανοίξει τις πύλες του με δυνατότητα να εξυπηρετεί περισσότερους από 15 εκατομμύρια επιβάτες ετησίως. Η Κρήτη επενδύει στη μεγαλύτερη αναπτυξιακή της υπόσχεση: να γίνει ένας προορισμός τεσσάρων εποχών. Ένα όραμα που συμμερίζονται θεσμοί, επιχειρήσεις, πανεπιστήμια και τοπικές κοινωνίες.

Η ενδοχώρα. Τα αυθεντικά χωριά. Η κρητική γαστρονομία. Το ελαιόλαδο, το κρασί, τα βότανα. Οι άνθρωποι που ακόμη χαιρετούν τον επισκέπτη με το μικρό του όνομα. Η αυθεντικότητα προβάλλεται, και δικαίως, ως το πραγματικό «αστέρι Michelin» του νέου κρητικού τουριστικού προϊόντος. Δεν είναι μόνο λόγια. Χιλιάδες τουριστικές βίλες και επιπλωμένες κατοικίες λειτουργούν πλέον με το σήμα του ΕΟΤ στην Κρήτη, αποδεικνύοντας ότι η ιδιωτική πρωτοβουλία έχει ήδη επενδύσει σημαντικά κεφάλαια στην εμπειρία του ποιοτικού επισκέπτη.

Το πραγματικό ερώτημα, όμως, δεν είναι πόσους περισσότερους ταξιδιώτες μπορούμε να φέρουμε. Είναι αν μπορούμε να τους φιλοξενήσουμε όταν αρχίσει να βρέχει. Στην πρώτη νεροποντή, η θεωρία συναντά την πραγματικότητα. Βράχοι ξεριζώνονται και καταλήγουν στους επαρχιακούς δρόμους την ώρα που τους διασχίζουν επισκέπτες με ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα. Η πρόσβαση σε ορεινά χωριά διακόπτεται, συχνά χωρίς εναλλακτικές διαδρομές. Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών σπεύδουν να αποκαταστήσουν τις βλάβες και το τηλεφωνικό κέντρο προσφέρει δωρεάν gigabytes ως ένδειξη καλής θέλησης. Μόνο που κανείς δεν έχει σκεφτεί πώς θα μεταφέρει ο οικοδεσπότης αυτή τη χειρονομία στον φιλοξενούμενό του. Και πάνω απ’ όλα, το ηλεκτρικό ρεύμα. Διακοπές κάθε μία ή δύο ώρες. Το router καμένο. Η ασφάλεια πεσμένη. Το πιεστικό νερού εκτός λειτουργίας. Το Wi-Fi ανύπαρκτο. Και απέναντί σου ένας επισκέπτης που δεν αγόρασε μια φθηνή διανυκτέρευση· πλήρωσε για μια εμπειρία υψηλής ποιότητας.

Έτσι, ο μικρός επενδυτής, εκείνος που κλήθηκε να στηρίξει το μεγάλο αφήγημα της διεύρυνσης του τουρισμού, καταλήγει να επενδύει σε γεννήτριες, UPS, αντικεραυνική προστασία, δεύτερες συνδέσεις internet και, ενδεχομένως, λίγες συνεδρίες με ψυχολόγο για να αντέξει την επιχειρηματικότητα στην Κρήτη του Tourism 4.0 με υποδομές ακόμη 1.0.

Ο τουρισμός 365 δεν είναι διαφημιστική καμπάνια. Είναι συμβόλαιο αξιοπιστίας.

Δεν αρκεί να πείσουμε τον ταξιδιώτη να έρθει τον Οκτώβριο ή τον Μάρτιο. Οφείλουμε να του εγγυηθούμε ότι θα φτάσει με ασφάλεια, ότι θα έχει ρεύμα, νερό, επικοινωνία και λειτουργικούς δρόμους. Διαφορετικά, το shoulder season παύει να είναι ευκαιρία για υψηλότερη κατά κεφαλήν δαπάνη και μετατρέπεται σε μια ακριβή απογοήτευση. Η Κρήτη δεν χρειάζεται άλλα συνθήματα. Χρειάζεται υποδομές αντάξιες του οράματός της. Γιατί η πραγματική ψήφος εμπιστοσύνης στην αποεποχικοποίηση έπρεπε να είχε δοθεί από τις υποδομές… χθες.