Microsoft: Νέα ενημέρωση για το μπλακ άουτ – H αναμονή των email και η… επιστροφή στο φαξ – Τι συμβαίνει στην Ελλάδα

Η εκτεταμένη βλάβη που ξεκίνησε την Πέμπτη (12 Νοεμβρίου) και συνεχίζεται την Παρασκευή έχει επηρεάσει υπηρεσίες όπως το Outlook, το Teams, το Copilot και άλλες εφαρμογές του Microsoft 365, αναδεικνύοντας την εξάρτηση εκατομμυρίων χρηστών και κρίσιμων οργανισμών από τις υποδομές του αμερικανικού τεχνολογικού κολοσσού.

Σύμφωνα με το Reuters και το Associated Press, οι επιπτώσεις εκτείνονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη έως την Ασία και την Ωκεανία, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να επιστρέψουν ακόμη και στη χρήση φαξ για να ολοκληρώσουν συναλλαγές.

Microsoft: Πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, αλλά η βλάβη συνεχίζεται

Στη νεότερη ενημέρωσή της, η Microsoft ανακοίνωσε ότι παρατηρούνται πρώτες ενδείξεις σταθεροποίησης, χωρίς ωστόσο να έχει αποκατασταθεί η κανονική λειτουργία των συστημάτων.

«Βλέπουμε τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, ωστόσο η χωρητικότητα των υπηρεσιών δεν έχει ακόμη επιστρέψει στα κανονικά επίπεδα και η λειτουργία τους παραμένει ασταθής, καθώς επαναφέρουμε προσεκτικά την κίνηση», ανέφερε η εταιρεία.

Οι τεχνικές ομάδες συνεχίζουν να επαναφέρουν σταδιακά τους επηρεαζόμενους διακομιστές, επιδιώκοντας να αποφύγουν νέα υπερφόρτωση που θα μπορούσε να προκαλέσει πρόσθετες δυσλειτουργίες.

Η Microsoft είχε προηγουμένως παραδεχθεί ότι ορισμένες από τις αρχικές τεχνικές παρεμβάσεις δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα, με αποτέλεσμα να εξετάζονται εναλλακτικές λύσεις για τη σταθεροποίηση των υποδομών.

Δεν έχει ανακοινωθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα πλήρους αποκατάστασης, ενώ η εταιρεία διαβεβαιώνει ότι εξακολουθεί να αντιμετωπίζει το περιστατικό με επείγοντα χαρακτήρα.

Παράλληλα, επανέλαβε ότι δεν υπάρχουν μέχρι στιγμής στοιχεία που να συνδέουν τη διακοπή με κακόβουλη δραστηριότητα ή κυβερνοεπίθεση. Μετά την οριστική επίλυση του προβλήματος, δεσμεύθηκε να δημοσιεύσει αναλυτική έκθεση για τα αίτια και τα μέτρα που θα λάβει ώστε να περιοριστεί ο κίνδυνος επανάληψης αντίστοιχου περιστατικού.

Διαβάστε επίσης Πρόεδρος Ινστ. Κυβερνοασφάλειας στο ΕΡΤnews Radio 105,8: Τι προκάλεσε το «μπλακ άουτ» της Microsoft – Ποιοι κίνδυνοι ελλοχεύουν

«Μπλακ άουτ» στις υπηρεσίες της Microsoft: «Καμπανάκι» για το πώς πρέπει να σχεδιάζουμε την ψηφιακή μας υποδομή

Στις 48 ώρες το όριο αναμονής των email για να μην χαθούν μηνύματα

Μία από τις σημαντικότερες παρεμβάσεις της Microsoft αφορά την ηλεκτρονική αλληλογραφία.

Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι επεκτείνει στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο αναμονής των email, προκειμένου να προστατεύσει μηνύματα που έχουν καθυστερήσει να παραδοθούν εξαιτίας της βλάβης.

Η ρύθμιση αποσκοπεί στο να περιοριστεί ο κίνδυνος οριστικής αποτυχίας παράδοσης μηνυμάτων που έχουν ήδη αποσταλεί, αλλά παραμένουν σε αναμονή όσο τα συστήματα δεν λειτουργούν κανονικά.

Αυτό σημαίνει ότι ένα μήνυμα που έχει σταλεί, για παράδειγμα, από λογαριασμό Gmail προς παραλήπτη του Outlook μπορεί να συνεχίσει να βρίσκεται σε διαδικασία παράδοσης αντί να απορριφθεί πρόωρα.

Η παράταση δεν εγγυάται ότι όλα τα καθυστερημένα μηνύματα θα παραδοθούν, αλλά αποτελεί μέτρο προστασίας όσο συνεχίζεται η αποκατάσταση.

Η βλάβη επηρεάζει κυρίως τις λειτουργίες του Microsoft 365 που εξαρτώνται από το Exchange Online, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερολογίων, επαφών και εργασιών της Microsoft. Άλλες λειτουργίες που δεν εξαρτώνται από το συγκεκριμένο σύστημα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες.

Τι συμβαίνει στην Ελλάδα – Οι δηλώσεις Παπαστεργίου

Στην Ελλάδα έχουν επίσης καταγραφεί προβλήματα πρόσβασης σε υπηρεσίες της Microsoft, κυρίως στο Outlook και σε εφαρμογές του Microsoft 365.

Ωστόσο, το ελληνικό Δημόσιο δεν αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα λειτουργίας, σύμφωνα με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, ο οποίος μίλησε το πρωί της Παρασκευής στον ΣΚΑΪ.

«Δεν έχουμε σοβαρά προβλήματα, με την έννοια ότι τα συστήματα δουλεύουν. Τι δεν δουλεύει; Τα email, όσα υπουργεία έχουν servers της Microsoft, έχουν θέμα την ώρα αυτή στο email. Το Outlook. Στο Copilot, που είναι η εφαρμογή AI της Microsoft, και στο Teams. Κάποια προβλήματα, αλλά όχι σημαντικά ώστε να επηρεάζουν τη λειτουργία», διευκρίνισε.

Ο υπουργός επισήμανε ότι το περιστατικό αναδεικνύει την ανάγκη ανάπτυξης εθνικών και ευρωπαϊκών ψηφιακών υποδομών, ώστε τα κράτη να διαθέτουν εναλλακτικές λύσεις όταν παρουσιάζονται προβλήματα σε μεγάλους διεθνείς παρόχους τεχνολογίας.

«Είναι ένα δείγμα του ότι θα πρέπει γενικά όλα τα κράτη, και αυτή η κουβέντα υπάρχει σε ευρωπαϊκό επίπεδο, γι’ αυτό και επενδύουμε σε εθνικές και ευρωπαϊκές υποδομές, να υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι», τόνισε.

Όπως πρόσθεσε, «θα πρέπει στο μυαλό μας να έχουμε τελικά τι θεωρούμε πολύ κρίσιμο και άρα να δημιουργούμε και ανάλογες εθνικές υποδομές».

Ο Δημήτρης Παπαστεργίου υπογράμμισε επίσης ότι η αυξανόμενη διασύνδεση των συστημάτων δημιουργεί νέες προκλήσεις, καθώς οι κοινωνίες εξαρτώνται ολοένα περισσότερο από την τεχνολογία.

«Θέλει προσοχή για τα συστήματά μας, θα πρέπει καθημερινά να σκεφτόμαστε τι μπορεί να μας έχει ξεφύγει, γιατί ο κόσμος είναι πολυσύνθετος, τα συστήματα που είναι συνδεδεμένα καθημερινά αυξάνονται», ανέφερε.

Ο υπουργός σημείωσε ότι, μέχρι σήμερα, το ελληνικό Δημόσιο δεν έχει αντιμετωπίσει σοβαρά προβλήματα από κυβερνοεπιθέσεις, επισημαίνοντας ωστόσο ότι ένα εκτεταμένο τεχνολογικό μπλακ άουτ αποτελεί υπαρκτό ενδεχόμενο, ακόμη και όταν δεν οφείλεται σε κακόβουλη ενέργεια.

Βρετανία: Προβλήματα σε νοσοκομεία, ασθενοφόρα, αστυνομία και σχολεία

Ιδιαίτερα σοβαρές είναι οι επιπτώσεις στη Βρετανία, όπου η διακοπή επηρεάζει υπηρεσίες του Εθνικού Συστήματος Υγείας (NHS), αστυνομικές αρχές, σχολεία και το Κοινοβούλιο.

Σύμφωνα με το BBC, η αδυναμία πρόσβασης στην ηλεκτρονική αλληλογραφία του NHS έχει περιορίσει την επικοινωνία μεταξύ φαρμακείων και ιατρείων γενικών γιατρών, αλλά και με ορισμένους ασθενείς.

Η Εθνική Ένωση Φαρμακείων της Βρετανίας προειδοποίησε ότι ενδέχεται να σημειωθούν μεγαλύτερες καθυστερήσεις στην εκτέλεση συνταγών.

Το συνδικάτο GMB ανέφερε ότι η βλάβη έχει σοβαρές επιπτώσεις σε υπηρεσίες ασθενοφόρων και οργανισμούς του NHS.

Παράλληλα, αρκετές αστυνομικές υπηρεσίες ζήτησαν από τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά, καθώς η ηλεκτρονική επικοινωνία αντιμετωπίζει προβλήματα.

Δυσλειτουργίες καταγράφηκαν και σε σχολεία, με ορισμένες εκπαιδευτικές μονάδες να καλούν τους γονείς να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο αντί του email, ακόμη και για την ενημέρωση σχετικά με απουσίες μαθητών.

Στο βρετανικό Κοινοβούλιο, βουλευτές ανέφεραν προβλήματα πρόσβασης σε υπηρεσίες της Microsoft μέσω των κοινοβουλευτικών λογαριασμών τους. Εκπρόσωπος του Κοινοβουλίου ανακοίνωσε ότι έχουν τεθεί σε εφαρμογή εναλλακτικές διαδικασίες επικοινωνίας.

Ευρωπαϊκές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν προβλήματα – Από το χρηματιστήριο έως τη ναυτιλία

Οι επιπτώσεις της διακοπής επεκτείνονται και σε μεγάλες ευρωπαϊκές επιχειρήσεις.

Ο διαχειριστής χρηματιστηρίων Euronext ανακοίνωσε ότι οι ομάδες που είναι αρμόδιες για τις εισαγωγές εταιρειών αντιμετωπίζουν προβλήματα στην επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η βρετανική ασφαλιστική εταιρεία Aviva γνωστοποίησε ότι ενεργοποιεί εναλλακτικά σχέδια για τις προγραμματισμένες τηλεδιασκέψεις παρουσίασης οικονομικών αποτελεσμάτων.

Η δανέζικη ναυτιλιακή εταιρεία Maersk προειδοποίησε τους πελάτες της για καθυστερήσεις στην παραλαβή email και ενημερώσεων.

Στην Ελβετία, ο όμιλος ειδών πολυτελείας Richemont καθυστέρησε προσωρινά τη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων του πρώτου εξαμήνου.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η κατασκευάστρια ηλεκτρικών φορτηγών Workhorse Group μετέθεσε για τις 16 Νοεμβρίου την ανακοίνωση των οικονομικών αποτελεσμάτων της, επικαλούμενη τις διαταραχές που προκάλεσε το παγκόσμιο μπλακ άουτ.

Επιστροφή στο φαξ για χρηματοοικονομικές συναλλαγές στην Ταϊβάν

Χαρακτηριστικό της έκτασης του προβλήματος είναι ότι στην Ταϊβάν, χρηματοπιστωτικές εταιρείες αναγκάστηκαν να καταφύγουν σε παλαιότερα μέσα επικοινωνίας προκειμένου να συνεχίσουν τις δραστηριότητές τους.

Σύμφωνα με το Reuters, η διακοπή επηρέασε τη διαχείριση κεφαλαίων σε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικές επιχειρήσεις και εταιρείες επενδυτικών κεφαλαίων.

Μία επιχείρηση ακύρωσε προγραμματισμένη συναλλαγή επαναγοράς ομολόγων, ενώ άλλη χρηματοοικονομική εταιρεία χρησιμοποίησε φαξ για την επιβεβαίωση συναλλαγών, σύμφωνα με πηγές του πρακτορείου.

Η εξέλιξη αναδεικνύει πόσο ευάλωτες μπορούν να αποδειχθούν ακόμη και οι σύγχρονες χρηματοοικονομικές υποδομές όταν διακόπτεται η πρόσβαση σε βασικά ψηφιακά εργαλεία.

Από την Ιαπωνία έως την Αυστραλία – Κυβερνήσεις αναζητούν εναλλακτικές λύσεις
Στην Αυστραλία, η βλάβη επηρέασε μεταξύ άλλων την υπηρεσία πληροφοριών και την ομοσπονδιακή αστυνομία.

Ο υπουργός Εσωτερικών και Κυβερνοασφάλειας, Τόνι Μπερκ, δήλωσε ότι η Microsoft δεν θεωρεί πως αντιμετωπίζει κυβερνοεπίθεση, συγκρίνοντας το περιστατικό με την τεχνική αστοχία της CrowdStrike το 2024.

Στην Ιαπωνία, ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου, Μασανάο Οζάκι, επιβεβαίωσε ότι η διακοπή επηρέασε τις κυβερνητικές πληροφοριακές υποδομές. Οι αρχές κατέφυγαν σε εναλλακτικά μέσα επικοινωνίας, όπως τα τηλέφωνα, προκειμένου να συνεχιστεί η λειτουργία των υπηρεσιών.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Βουλή των Αντιπροσώπων ανακοίνωσε ότι επηρεάστηκαν οι χρήστες των συστημάτων της και ότι οι τεχνικοί της συνεργάζονται με τη Microsoft.

Στη Σιγκαπούρη, η κρατική υπηρεσία τεχνολογίας ανέφερε προβλήματα στα κυβερνητικά email, ενώ στις Φιλιππίνες το Ανώτατο Δικαστήριο προειδοποίησε για καθυστερήσεις στις ηλεκτρονικές απαντήσεις.

Παράλληλα, οι ινδικές αεροπορικές εταιρείες Air India, IndiGo και Akasa Air αντιμετώπισαν προβλήματα στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μέσω email, χωρίς να αναφέρουν αντίστοιχες διαταραχές στις πτητικές τους λειτουργίες.

Δυσλειτουργίες στις συνδέσεις με εργαλεία του Microsoft 365 ανέφεραν επίσης οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης OpenAI και Anthropic.

Ειδικός: Ίσως η μεγαλύτερη διακοπή επαγγελματικού email όλων των εποχών

Η διάρκεια της βλάβης έχει προκαλέσει έντονο προβληματισμό σε ειδικούς της τεχνολογίας.

Ο Γκέργκελι Όρος, πρώην μηχανικός λογισμικού σε μεγάλες εταιρείες, μεταξύ των οποίων η Skype και η Uber, και δημιουργός του ενημερωτικού δελτίου The Pragmatic Engineer, χαρακτήρισε εξαιρετικά ασυνήθιστο το γεγονός ότι η Microsoft χρειάστηκε περισσότερες από 12 ώρες για να αντιμετωπίσει μια παγκόσμια διακοπή τόσο μεγάλης κλίμακας.

Μιλώντας στο BBC, επισήμανε ότι μια τόσο παρατεταμένη διαδικασία αποκατάστασης είναι σπάνια για εταιρεία με την τεχνογνωσία και το ανθρώπινο δυναμικό της Microsoft.

Όπως σημείωσε, παραμένει δύσκολο να υπολογιστεί με ακρίβεια πόσοι χρήστες έχουν επηρεαστεί.

«Δεν μπορώ να θυμηθώ άλλη διακοπή επαγγελματικού email που να χρειάστηκε τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα για να επιστρέψει στην κανονικότητα», ανέφερε.

Κατά την εκτίμησή του, το περιστατικό θα μπορούσε να αποδειχθεί η μεγαλύτερη σε επιπτώσεις διακοπή επαγγελματικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των εποχών.

Δεύτερο μπλακ άουτ μέσα στο 2026 – Ερωτήματα για την αξιοπιστία της Microsoft
Η νέα διακοπή αποτελεί τη δεύτερη σοβαρή δυσλειτουργία του Microsoft 365 μέσα στο 2026, μετά από αντίστοιχο περιστατικό τον Ιανουάριο.

Η εταιρεία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα και τον Οκτώβριο του 2025, ενώ πρόσφατα καταγράφηκε διακοπή στην πλατφόρμα υπολογιστικού νέφους Azure, με επιπτώσεις σε επιχειρήσεις και εφαρμογές παραγωγικότητας.

Ο αναλυτής της επενδυτικής πλατφόρμας eToro, Τζος Γκίλμπερτ, εκτίμησε ότι οι επενδυτές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν τη σημερινή διακοπή ως προσωρινό πρόβλημα, καθώς οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν μπορούν να εγκαταλείψουν εύκολα το οικοσύστημα της Microsoft.

Προειδοποίησε, ωστόσο, ότι οι επαναλαμβανόμενες βλάβες θα μπορούσαν να οδηγήσουν τα τμήματα πληροφορικής των επιχειρήσεων να επανεξετάσουν την εξάρτησή τους από έναν μόνο πάροχο.

Η Microsoft καλείται πλέον όχι μόνο να αποκαταστήσει τη λειτουργία των υπηρεσιών της, αλλά και να αποδείξει ότι μπορεί να διασφαλίσει τη σταθερότητα των υποδομών από τις οποίες εξαρτώνται εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Reuters

Προειδοποιήσεις για απάτες – Τι πρέπει να προσέχουν οι χρήστες

Την ίδια ώρα, τράπεζες, πανεπιστήμια και κρατικές υπηρεσίες προειδοποιούν για το ενδεχόμενο επιτήδειοι να εκμεταλλευτούν τη σύγχυση, προσφέροντας ψεύτικη τεχνική υποστήριξη.

Η ING Australia κάλεσε τους πελάτες της να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με απρόσμενα μηνύματα που περιλαμβάνουν συνδέσμους για εγκατάσταση εφαρμογών ή προσκλήσεις για τηλεφωνικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις.

Το αμερικανικό Πανεπιστήμιο Old Dominion προειδοποίησε επίσης για παραπλανητικά email και SMS που εμφανίζονται να προσφέρουν βοήθεια για την αποκατάσταση των υπηρεσιών.

Οι χρήστες καλούνται να μην ανοίγουν ύποπτους συνδέσμους, να μην κοινοποιούν κωδικούς πρόσβασης και να μην εγκαθιστούν άγνωστα προγράμματα απομακρυσμένης πρόσβασης.

Επιχειρήσεις και οργανισμοί πρέπει επίσης να αποφεύγουν τη διακίνηση εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω προσωπικών λογαριασμών email ή μη εγκεκριμένων πλατφορμών, ακόμη και όταν τα εταιρικά συστήματα δεν λειτουργούν.

Η Microsoft συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης, με την κατάσταση να παρουσιάζει σταδιακή βελτίωση αλλά χωρίς οριστική επίλυση. Η εταιρεία έχει δεσμευθεί ότι θα δημοσιοποιήσει πλήρη τεχνική έκθεση μετά την αποκατάσταση της λειτουργίας των υπηρεσιών της.