Υπ. Τουρισμού: Το νέο site του ΕΟΤ και τα άλλα έργα του Ταμείου Ανάκαμψης

Με την έναρξη λειτουργίας του νέου VisitGreece.gr από την 1η Ιουλίου, το υπουργείο Τουρισμού παρουσιάζει ένα από τα μεγαλύτερα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού που έχουν υλοποιηθεί στον ελληνικό τουρισμό, με το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας να χρηματοδοτεί την υλοποίησή του. Ωστόσο, η νέα επίσημη τουριστική πύλη αποτελεί μόνο ένα μέρος ενός ευρύτερου χαρτοφυλακίου παρεμβάσεων, που εκτείνεται από την ψηφιοποίηση και τη διαχείριση προορισμών μέχρι την κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού, την προσβασιμότητα και τις ειδικές μορφές τουρισμού.

Κατά την παρουσίαση του νέου VisitGreece.gr, η υπουργός Τουρισμού, Όλγα Κεφαλογιάννη, υποστήριξε ότι πρόκειται για μια νέα εποχή στην ψηφιακή προβολή της χώρας, σημειώνοντας ότι το έργο δεν αφορά απλώς την αντικατάσταση ενός ιστοτόπου, αλλά τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού οικοσυστήματος που θα συνοδεύει τον επισκέπτη σε όλο τον κύκλο του ταξιδιού του, από την αναζήτηση πληροφοριών έως και μετά την επιστροφή του.

Η παρουσίαση του έργου έδωσε, παράλληλα, την ευκαιρία στο υπουργείο να σκιαγραφήσει την πρόοδο και των υπόλοιπων έργων του Ταμείου Ανάκαμψης, τα οποία –όπως προανήγγειλε η υπουργός– θα παρουσιαστούν αναλυτικά μέσα στο καλοκαίρι, σε ειδική συνέντευξη Τύπου.

Το έργο των 7,22 εκατ. ευρώ

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού διαθέτει προϋπολογισμό 7,22 εκατ. ευρώ, πλέον ΦΠΑ, και αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα έργα πληροφορικής που έχουν υλοποιηθεί στον χώρο του ελληνικού τουρισμού.

Το νέο οικοσύστημα περιλαμβάνει το νέο VisitGreece.gr, τη νέα εφαρμογή Visit Greece για κινητές συσκευές, AI Trip Planner, AI Chatbot, Ψηφιακό Τουριστικό Χάρτη με περίπου 15.000 τεκμηριωμένα σημεία ενδιαφέροντος, Ψηφιακό Αποθετήριο του ιστορικού αρχείου του ΕΟΤ, 3D Διαδραστικό Μουσείο Τουρισμού, εφαρμογή επαυξημένης πραγματικότητας (AR), συστήματα Big Data Analytics και εργαλεία διαχείρισης τουριστικών επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε το υπουργείο, για την υλοποίηση του έργου αναπτύχθηκαν περισσότερες από 500.000 γραμμές κώδικα, πραγματοποιήθηκε μετάπτωση περίπου 80 terabytes ψηφιακών δεδομένων, ενώ δημιουργήθηκε ένα από τα μεγαλύτερα ενιαία ψηφιακά αποθετήρια του ελληνικού τουρισμού.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στο περιεχόμενο. Παρήχθησαν 11.000 φωτογραφίες, 102 προωθητικά βίντεο, 52 storytelling videos, περισσότερα από 1.000 νέα τουριστικά κείμενα, 8.000 ψηφιοποιημένα τεκμήρια του ΕΟΤ, 52 τρισδιάστατες αναπαραστάσεις μνημείων και 22 τρισδιάστατα γεωγραφικά ανάγλυφα. Παράλληλα, περίπου 500.000 λέξεις μεταφράστηκαν σε πέντε ξένες γλώσσες, ώστε η νέα πλατφόρμα να υποστηρίζει πολυγλωσσική ενημέρωση.

Η τεχνητή νοημοσύνη στο επίκεντρο

Το νέο VisitGreece αξιοποιεί εκτενώς εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης. Οι επισκέπτες θα μπορούν να συνομιλούν με ψηφιακούς βοηθούς, να σχεδιάζουν προσωποποιημένα ταξίδια μέσω του AI Trip Planner, να λαμβάνουν επίσημες πληροφορίες για θέματα όπως βίζες, μεταφορές ή προσβασιμότητα και να χρησιμοποιούν φωνητική αλληλεπίδραση στη γλώσσα τους.

Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται και η συνεργασία της ελληνικής κυβέρνησης με την ElevenLabs, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον τομέα της φωνητικής τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο την παροχή πολυγλωσσικής υποστήριξης μέσω συνθετικής φωνής.

Η τεχνική παρουσίαση πραγματοποιήθηκε από τη διοίκηση της Nova ICT, η οποία είναι ανάδοχος του έργου και ανέπτυξε την αρχιτεκτονική της νέας πλατφόρμας.

Το υπουργείο επισημαίνει ότι έχει προβλεφθεί διετής περίοδος υποστήριξης μετά την ολοκλήρωση της υλοποίησης, ώστε να διασφαλιστεί η συνεχής λειτουργία, οι αναβαθμίσεις ασφαλείας και κυρίως η μεταφορά τεχνογνωσίας στον ΕΟΤ, προκειμένου να μπορεί στη συνέχεια να διαχειρίζεται αυτόνομα το σύστημα.

Ο ευρύτερος σχεδιασμός του Ταμείου Ανάκαμψης

Το νέο VisitGreece εντάσσεται σε ένα πολύ μεγαλύτερο πρόγραμμα μεταρρυθμίσεων του υπουργείου Τουρισμού, το οποίο δεν περιορίζεται σε κατασκευές ή τουριστικές υποδομές.

Όπως προκύπτει από τις αναφορές της υπουργού, σημαντικό μέρος των πόρων του Ταμείου Ανάκαμψης κατευθύνεται στη δημιουργία ενός νέου μοντέλου διαχείρισης των ελληνικών προορισμών.

Σε εξέλιξη βρίσκεται η δημιουργία 20 Destination Management Organizations (DMOs), οι οποίοι θα αναλάβουν τον συντονισμό της προβολής και της διαχείρισης των προορισμών σε τοπικό επίπεδο.

Παράλληλα αναπτύσσεται ένα ολοκληρωμένο δίκτυο Παρατηρητηρίων Βιώσιμης Τουριστικής Ανάπτυξης, το οποίο θα περιλαμβάνει Εθνικό Παρατηρητήριο, Περιφερειακά Παρατηρητήρια και ειδικό Παρατηρητήριο Θαλάσσιου και Παράκτιου Τουρισμού.

Στόχος είναι η τουριστική πολιτική να βασίζεται πλέον σε πραγματικά δεδομένα και όχι αποκλειστικά σε εκτιμήσεις, ενώ τα στοιχεία αυτά θα τροφοδοτήσουν και τη Λευκή Βίβλο Τουριστικού Μετασχηματισμού, η οποία θα αποτελέσει τον στρατηγικό οδηγό για την επόμενη ημέρα του ελληνικού τουρισμού.

Ειδικές μορφές τουρισμού και ανθρώπινο δυναμικό

Παράλληλα με τις ψηφιακές παρεμβάσεις, το υπουργείο προωθεί σειρά έργων που αφορούν τον εμπλουτισμό του τουριστικού προϊόντος.

Έχει ήδη ολοκληρωθεί το πρόγραμμα upskilling και reskilling για περίπου 18.000 εργαζόμενους και ανέργους του τουριστικού κλάδου, καθώς και η εθνική στρατηγική προβολής του αγροτουρισμού.

Σε εξέλιξη βρίσκονται επίσης η δημιουργία ψηφιακής βάσης δεδομένων για τον αγροτουρισμό και τον γαστρονομικό τουρισμό (AGTIS), τα έργα αναβάθμισης τεσσάρων χιονοδρομικών κέντρων, οι παρεμβάσεις για την ανάπτυξη προσβάσιμων παραλιών για άτομα με αναπηρία, αλλά και η ολοκλήρωση της νέας τουριστικής σήμανσης του ΕΟΤ.

Η κοινή συνισταμένη όλων των έργων είναι η προσπάθεια μετάβασης από ένα μοντέλο που στηρίζεται κυρίως στην αύξηση των αφίξεων, σε ένα μοντέλο που δίνει μεγαλύτερη βαρύτητα στη βιωσιμότητα, στη διαχείριση των προορισμών, στην επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου και στην καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων.

Η επόμενη ημέρα

Η υπουργός Τουρισμού προανήγγειλε ότι μέσα στο καλοκαίρι θα παρουσιαστεί αναλυτικός απολογισμός όλων των έργων του Ταμείου Ανάκαμψης που υλοποιεί το υπουργείο, ενώ παράλληλα η Ελλάδα συμμετέχει στη διαμόρφωση της πρώτης ευρωπαϊκής στρατηγικής για τον τουρισμό, με βασική επιδίωξη τη δημιουργία μόνιμου ευρωπαϊκού χρηματοδοτικού μηχανισμού για τον κλάδο.

Το ενδιαφέρον στοιχείο που αναδεικνύεται από το σύνολο των παρεμβάσεων είναι ότι, πέρα από τις κλασικές επενδύσεις σε υποδομές, η έμφαση μετατοπίζεται πλέον στη διαχείριση των προορισμών, στην αξιοποίηση της τεχνολογίας, στην παραγωγή αξιόπιστων δεδομένων και στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού. Πρόκειται για μια στρατηγική που επιχειρεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζεται και διοικείται ο ελληνικός τουρισμός, με στόχο την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της ανθεκτικότητάς του τα επόμενα χρόνια.