Το αεροπλάνο δεν είχε ακόμη απογειωθεί και βρισκόταν στον αεροδιάδρομο όταν σημειώθηκε η διακοπή και οι άνθρωποι άρχισαν να κλαίνε και να δυσκολεύονται να αναπνεύσουν, δήλωσε ένας επιβάτης στο Nine News, με 17 άτομα να απομακρύνονται από την πτήση.
An aviation expert says AirAsia should not be allowed to fly in and out of Australia until it meets safety standards. @DamoNews #9News pic.twitter.com/q7MTxylzRt
— 9News Australia (@9NewsAUS) October 16, 2017
Επιπλέον υπήρξαν καταγγελίες ότι το προσωπικό του αεροσκάφους δεν πρόσφερε την απαραίτητη βοήθεια σε όσους τη χρειάστηκαν.
Εκπρόσωπος του αεροδρομίου του Περθ επιβεβαίωσε ότι πράγματι κάποιοι επιβάτες, με δική τους πρωτοβουλία, αποβιβάστηκαν από το αεροσκάφος, μετά από προβλήματα τεχνικής φύσεως: «Ενημερωθήκαμε για τεχνικά προβλήματα στο αεροσκάφος, το οποίο πρόκειται σύντομα να προσγειωθεί στον προορισμό του. Δεν γνωρίζουμε λεπτομέρειες γι’ αυτά τα προβλήματα».