Οι άνθρωποι που βρίσκονται στο κέντρο επιχειρήσεων των κλήσεων έκτακτης ανάγκης της αστυνομίας (στην Ελλάδα, το αντίστοιχο «100») καλούνται να χειριστούν εξαιρετικά δύσκολες καταστάσεις.
Μία τέτοια ήταν και η περίπτωση μιας γυναίκας στη Βρετανία η οποία χάρη στα γρήγορα αντανακλαστικά της αστυνομικού που δέχθηκε το τηλεφώνημά της, πιθανότατα της έσωσε τη ζωή. Μία υπόθεση που θυμίζει οδυνηρά την ελληνική αντίδραση στην περίπτωση της άτυχης κοπέλας, που δολοφονήθηκε έξω από το ΑΤ των Αγίων Αναργύρων.
Η Μητροπολιτική Αστυνομία μοιράστηκε τον ήχο της κλήσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με τα λόγια του καλούντος στο 999 (Κέντρο Άμεσης Δράσης) να εκφράζονται από έναν ηθοποιό.
Η χειρίστρια, Pippa Harvey διάρθρωσε τις ερωτήσεις του έτσι ώστε ο καλών να μπορεί να απαντήσει με σύντομες απαντήσεις «ναι» ή «όχι».
Έδωσε επίσης οδηγίες στη γυναίκα να απαντήσει με «πεπερόνι» αν κινδύνευε η ίδια και «τυρί» αν επρόκειτο για τα παιδιά της.
Η αστυνομικός τηλεφωνήτρια έστειλε μια ομάδα έκτακτης ανάγκης στο ακίνητο και ολοκλήρωσε την κλήση μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε η διάρκειά της να μην προκαλέσει την υποψία κανενός στο σπίτι.
Η Met έχει εκδώσει συμβουλές για την πραγματοποίηση μιας σιωπηλής κλήσης 999:
«Εάν κινδυνεύετε, καλέστε το 999 και προσπαθήστε να μιλήσετε με τον χειριστή αν μπορείτε, ακόμη και ψιθυρίζοντας.
«Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να βήξετε ή να πατήσετε τα πλήκτρα στο τηλέφωνό σας για να απαντήσετε σε ερωτήσεις».
Ο διάλογος της κλήσης «σωτηρίας»
Τηλεφωνητής: Ποιο είναι το επείγον περιστατικό σας;
Γυναίκα: Πίτσα.
Τηλεφωνητής: Πίτσα; Εντάξει, ζητάτε παράδοση πίτσας ή ζητάτε την αστυνομία; Αν είναι η αστυνομία, πείτε ναι.
Γυναίκα: Ναι.
Τηλεφωνητής: ΟΚ, είναι το άτομο που σας τρομάζει στο ακίνητο τώρα;
Γυναίκα: Ναι.
Τηλεφωνητής: Δεν υπάρχει πρόβλημα, έρχεται η αστυνομία, εντάξει; Έχουν όπλα, απαντήστε ναι ή όχι;
Γυναίκα: Όχι.
Τηλεφωνητής: Αν απείλησε να σας πειράξει, πείτε μου πεπερόνι. Αν απείλησε να κάνει κακό στα παιδιά, πείτε μου τυρί.
Γυναίκα: Πεπερόνι.
Τηλεφωνητής: Πεπερόνι: Εντάξει, η αστυνομία θα είναι μαζί σας πολύ σύντομα, εντάξει; Εντάξει, αν χρειαστεί να καλέσετε το 999, μείνετε σε ξεχωριστό δωμάτιο από αυτόν προς το παρόν, εντάξει. Αλλά αν μείνω στο τηλέφωνο περισσότερο, θα φανεί ύποπτο αν τηλεφωνείτε για πίτσα, εντάξει;
Γυναίκα: ΕΝΤΆΞΕΙ.
Τηλεφωνητής: ΟΚ, η αστυνομία θα είναι μαζί σας πολύ σύντομα.
Η υπόθεση έρχεται μετά από έναν άλλο χειριστή κλήσεων που επαινέθηκε για μια παρόμοια προσέγγιση, όταν μια γυναίκα από το Γιορκ τηλεφώνησε στο 999 ζητώντας μια πίτσα.
Η γυναίκα, η οποία επέβαινε σε λεωφορείο εκείνη τη στιγμή, επικοινώνησε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για να παραγγείλει το πακέτο πριν απαντήσει κρυφά στις ερωτήσεις ναι ή όχι του χειριστή της αστυνομίας του Βόρειου Γιορκσάιρ το 2022.
Αντί να κλείσει το τηλέφωνο ή να το θεωρήσει φάρσα, ο χειριστής ζήτησε αμέσως από τη γυναίκα να διευκρινίσει αν είχε πρόβλημα, με εκείνη να απαντάει καταφατικά.
Η θέση της εντοπίστηκε αργότερα γεωγραφικά χρησιμοποιώντας δεδομένα παρακολούθησης και ένας 40χρονος άνδρας συνελήφθη.
