Ελένη Βατσινά: Πρωτοφανές! Αποκλεισμένοι από τα γραφεία του ΔΕΔΔΗΕ οι πολίτες στο Ηράκλειο

Την παρέμβαση του Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας για την απαράδεκτη κατάσταση που έχει διαμορφωθεί στο Ηράκλειο με τον αποκλεισμό των πολιτών από τη δυνατότητα εξυπηρέτησης με φυσική παρουσία στα γραφεία του ΔΕΔΔΗΕ, αλλά και με τις πολύμηνες καθυστερήσεις στις νέες συνδέσεις ηλεκτρικού ρεύματος πανελλαδικά, ζητά με κοινοβουλευτική της ερώτηση η Βουλευτής Ηρακλείου ΠΑΣΟΚ-Κινήματος Αλλαγής, Ελένη Βατσινά.

Η παρέμβαση έρχεται σε συνέχεια συνεχών καταγγελιών πολιτών και επαγγελματιών στον νομό Ηρακλείου, οι οποίοι βρίσκονται αντιμέτωποι με μεγάλες καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση νέων παροχών ηλεκτρικού ρεύματος, παρά το γεγονός ότι έχουν ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες, έχουν καταβάλει το σχετικό κόστος και έχουν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις τους.

“Την ώρα που σε πανελλαδικό επίπεδο τα παράπονα για τις καθυστερήσεις, την αργή ανταπόκριση και τα προβλήματα εξυπηρέτησης από τον ΔΕΔΔΗΕ αυξάνονται, στο Ηράκλειο οι πολίτες καλούνται να αντιμετωπίσουν ένα ακόμη πρόβλημα: την απουσία ουσιαστικής δυνατότητας επικοινωνίας με την υπηρεσία διά ζώσης. Μια πρακτική που μοιάζει να έχει «ξεμείνει» από την περίοδο της πανδημίας εξακολουθεί να εφαρμόζεται, καθώς οι πολίτες δεν έχουν τη δυνατότητα να επισκεφθούν τα γραφεία του ΔΕΔΔΗΕ στο Ηράκλειο για να ενημερωθούν για την πορεία των υποθέσεών τους, να καταθέσουν συμπληρωματικά στοιχεία ή να λάβουν υπεύθυνες απαντήσεις από αρμόδιο υπάλληλο” – αναφέρει η Ηρακλειώτισσα βουλευτής, κατακεραυνώνοντας μια πρακτική που αδιαμφισβήτητα θέτει ανυπέρβλητα εμπόδια στην εξυπηρέτηση των πολιτών..

Αντ’ αυτού, τονιζει στην ερώτησή της η βουλευτής, οι ενδιαφερόμενοι παραπέμπονται αποκλειστικά σε τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία, περιμένοντας αν και πότε θα υπάρξει ανταπόκριση στο αίτημά τους. “Για πολίτες που περιμένουν μήνες για μια νέα ηλεκτροδότηση, για οικογένειες που δεν μπορούν να κατοικήσουν στις νέες τους κατοικίες και για επιχειρήσεις που αδυνατούν να ξεκινήσουν ή να αναπτύξουν τη δραστηριότητά τους, η κατάσταση αυτή δημιουργεί επιπλέον ταλαιπωρία και αίσθημα εγκατάλειψης” – προσθέτει η κ.Βατσινά.

Στην κοινοβουλευτική παρέμβαση επισημαίνεται ότι η ηλεκτροδότηση αποτελεί βασική δημόσια υπηρεσία και ότι η αδυναμία του ΔΕΔΔΗΕ να ανταποκριθεί έγκαιρα στις υποχρεώσεις του δεν μπορεί να μετατρέπεται σε οικονομική και κοινωνική επιβάρυνση για τους πολίτες.

Η βουλευτής Ηρακλείου ζητά από τον αρμόδιο Υπουργό συγκεκριμένες απαντήσεις για τον πραγματικό χρόνο ολοκλήρωσης νέων συνδέσεων στον Νομό Ηρακλείου, τον αριθμό των εκκρεμών αιτημάτων, τα μέτρα αντιμετώπισης των καθυστερήσεων, αλλά και για το αν προτίθεται η κυβέρνηση να διασφαλίσει την ύπαρξη φυσικού σημείου εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ στο Ηράκλειο με επαρκές προσωπικό.

«Οι πολίτες του Ηρακλείου δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται ως αριθμοί σε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα. Όταν ένα αίτημα αφορά ένα βασικό κοινωνικό αγαθό, το κράτος και οι εποπτευόμενοι φορείς του οφείλουν να εξασφαλίζουν πραγματική πρόσβαση, ενημέρωση και λογοδοσία», επισημαίνεται στην κοινοβουλευτική παρέμβαση.

Το πρόβλημα στο Ηράκλειο, όπως αναφέρεται, δεν αφορά μεμονωμένες περιπτώσεις, αλλά μια ευρύτερη δυσλειτουργία που πλήττει πολίτες, επαγγελματίες και την τοπική οικονομία, σε μια περιοχή όπου η οικοδομική δραστηριότητα, ο τουρισμός και η επιχειρηματικότητα απαιτούν γρήγορες και αξιόπιστες διαδικασίες ηλεκτροδότησης.